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17Mar/110

Porque son necesarias las encuestas de satisfaccion?

Una de las encuestas mas utilizadas suele ser la de "Satisfaccion del cliente".

Pero, ¿porque deberia realizar encuestas de satisfaccion a mis clientes?

Principalmente para detectar las carencias o insatisfacciones y poder tomar medidas antes de que sea tarde.

Encuestatick es un software de encuestas online, con version gratuita y de pago. Permite crear rapidamente una encuesta de satisfaccion, basandonos en las plantillas disponibles.

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Pero, ¿que inconvenientes tienen las encuestas tradicionales por correo?

  • La encuesta no llega inmediatamente al usuario.
  • Rellenar la encuesta, ensobrarla y/o enviarla por fax, es muy laborioso.
  • Se pierde la confidencialidad si se envía por fax. Y si se envía por correo … a veces también.

Y ¿cuales serían las ventajas de las encuestas online?

  • Inmediatez en el envio de las encuestas via email.
  • Reducción drástica de costes de envio: manipulación, sobres y franqueo.
  • Anonimato en las respuestas.
  • Menor tiempo de respuesta (y por lo tanto mayor numero de respuestas).
  • Inmediatez de resultados.
  • Anulación de costes de recepción y manipulación de respuestas: se ven los resultados via online.

Para cualquier duda puedes acceder al Foro de encuestas online de Encuestatick.

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