La finalidad de un CRM, es que las empresas tengan un trato personalizado con el mercado, recolectando la mayor cantidad posible de información en relación a los clientes y a sus necesidades, para anticiparse a sus deseos y así crear lealtad. Esta estrategia enfocada hacia el cliente trata de coordinar personas, procesos y tecnología, siendo aplicadas a las empresas gracias a los avances de las IT.
Con una aplicación CRM online, en modalidad SaaS (Software como servicio), su empresa podrá controlar los contactos, oportunidades, campañas comerciales, lanzamiento de emailing y la gestión documental.
Su uso se puede realizar desde cualquier ordenador con conexión a Internet y navegador, permitiendo trabajar desde cualquier punto.
En Portalsaas.com , el directorio de software saas una de las categorías más visitadas es el CRM online.
Algunos de los CRM online que podremos encontrar son:
Commercial Power es un software de gestion CRM online, que permite controlar contactos, oportunidades, campañas comerciales, emailing y gestión documetal.
Optima suite, aplicacion CRM móvil que optimiza la gestión y el tiempo de su personal en movilidad, así como procesos comerciales.
Lead Zeppelin, CRM online basado en el mantenimiento de la dirección de las ventas, llevando las ventas a otro nivel.