En el post anterior de nuestro blog efqmgestion, resaltábamos el paso adelante dado por los líderes en plantear la necesidad de cambio y dábamos las principales pautas para hacerlo con garantías.
Uno de las claves que dábamos era poner encima de la mesa los principales problemas que afectan a la organización y que influían negativamente en alcanzar de una manera clara la Visión.
Aquí es donde aparece la palabra o palabras mágicas Visión, Misión, Valores y donde surge el primer problema a poner encima de la mesa.
Vamos a repartir culpas al 50%, aunque en mi cabeza tenga otro porcentaje, en que este problema de no conocer la Visión y si se conoce de no hacer lo necesario para llevarla a la práctica, entre los líderes y las personas de la organización.>/br>
En este nivel de sensibilización y continuamente a través del Plan de comunicación que tengamos, tenemos que incidir e incidir en este aspecto.
IDEA1
El camino se hace andando, y para que nuestras personas se pongan a trabajar codo con codo para alcanzar los principales retos que contiene la declaración de la Visión, se tiene que incluir en el Plan de acción y desde ahí a los procesos. Estos ya tienen Responsable y equipo de trabajo o de mejora y junto con la revisión anual que realizan, nos garantizan de alguna manera que la Visión será un documento vivo y que se revisa anualmente para contrastar su vigencia o tomar las medidas correctoras en su caso.
IDEA 2
Al final todo el mundo tiene que conocer cual es la cadena de valor de nuestra organización, contenida en la Misión. Importante también que se sepa como la desarrollamos , quien es nuestra competencia y quienes nuestros clientes y como les afecta en definitiva nuestra Misión.
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IDEA 3.
Si conseguimos que las dos ideas anteriores calen en la organización, estamos poniendo unos cimientos fuertes de nuestro sistema de gestión. Ahora la forma de llevarlas a la práctica puede ser diversas, y tenemos que tener claro que no todo vale. Yo quiero ser el mejor deportista pero si lo consigo con dopaje
. Tenemos que fijar las líneas rojas por un lado y por otro lado las líneas verdes, yo quiero ser el mejor deportista entrenado 5 horas diarias.
Pues bien estas líneas rojas y verdes son nuestros valores y hay que hacer todo lo posible para que estos valores sean una realidad, con formación, con liderazgo, con planes concretos, con bench, en definitiva dando ejemplo y resaltándolos cada vez que se pueda.
IDEA 4
Si pregonamos que las personas son lo más importante de nuestra organización, que no sean palabras huecas y les dotemos de todo lo necesario, para que puedan desarrollar su labor, no solo con las manos, sino también aprovechando lo que tienen en su cabeza y para eso una organización a través de procesos es lo más eficaz. Tienen que identificarse en el organigrama que es nuestro mapa de procesos y tienen que tener muy claro por qué y para qué trabajan en unos procesos concretos.
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Jesus Campos, socio en el equipo GuiadelaCalidad, ha desarrollado una hoja de ruta completamente online para crear una estructura de gestión en cualquier organización. Podeis ver la metodologia del proyecto modelo EFQM. Para ello se han desarrollado también numerosas herramientas de apoyo
Si vais a nuestro blog efqmgestio.com podreis visualizar la hoja de ruta que utilizamos nosotros para sensibilizar sobre el proyecto de gestión tomando como mapa el Modelo EFQM
El modelo es propiedad intelectual de la EFQM y su representación oficial en España la ostenta el CEG