Uno de los tipos de encuestas mas utilizadas suele ser la de “Satisfaccion del cliente“.
Pero, ¿porque deberia realizar encuestas de satisfaccion a mis clientes?
Principalmente para detectar las carencias o insatisfacciones y poder tomar medidas antes de que sea tarde.
Encuestatick es un software de encuestas online, con version gratuita y de pago. Permite crear rapidamente una encuesta de satisfaccion, basandonos en las plantillas disponibles.
Pero, ¿que inconvenientes tienen las encuestas tradicionales por correo?
- La encuesta no llega inmediatamente al usuario.
- Rellenar la encuesta, ensobrarla y/o enviarla por fax, es muy laborioso.
- Se pierde la confidencialidad si se envía por fax. Y si se envía por correo … a veces también.
Y ¿cuales serían las ventajas de las encuestas online?
- Inmediatez en el envio de las encuestas via email.
- Reducción drástica de costes de envio: manipulación, sobres y franqueo.
- Anonimato en las respuestas.
- Menor tiempo de respuesta (y por lo tanto mayor numero de respuestas).
- Inmediatez de resultados.
- Anulación de costes de recepción y manipulación de respuestas: se ven los resultados via online.
Para cualquier duda puedes acceder al Foro de encuestas online de Encuestatick.